HELAL POLİTİKAMIZ
Amaç ve Kapsam
Otelimiz, misafirlerimize helal standartlara uygun konaklama ve hizmet sunma taahhüdüyle hareket etmektedir. Helal Politikamız, helal gıda, hijyen, etik değerler ve dini hassasiyetleri kapsayan bütünsel bir yaklaşımı benimsemektedir. Bu politika, misafirlerimizin manevi ve fiziksel rahatını sağlamak amacıyla geliştirilmiştir.
Tesisimizde Helal Turizm Standardı OIC SMIIC 9 standardına uygun olarak C kapsamına göre hizmet verilmektedir.
2. Helal Gıda ve İçecekler
Otelimizde sunulan tüm yiyecek ve içecekler, ilgili helal sertifikalarına sahip gıda ürünlerinden veya içeriğinin helale uygun markalardan seçilmektedir.
Domuz ürünleri ve yan ürünleri kesinlikle sunulmamaktadır.
Minibarlarımızda alkol ve alkol içeren gıdalar sunulmamaktadır. Ancak misafir talebine istinaden sunulabilmektedir.
Helal gıda ve içecek zinciri, sertifikalı tedarikçiler aracılığıyla sağlanmakta ve denetlenmektedir.
3. Helal Konaklama Hizmetleri
Her odada seccade, Kıble yön göstergesi ve Kur'an-ı Kerim bulunmaktadır.
Misafirlerimizin ibadetlerini rahat bir şekilde yerine getirebilmeleri için otelimizde ibadet alanı sağlanmaktadır.
4. Hijyen ve Temizlik Standartları
Temizlik ürünleri ve kozmetik malzemeleri helal sertifikalı veya içeriğinin helale uygun markalardan seçilmektedir.
Mutfak hijyeni ve gıda işleme süreçleri helal sertifikasyon kurallarına uygun şekilde denetlenmektedir.
Spa, fin hamamı ve fitness alanları, misafirlerimizin talebi üzerine kişiye ve aileye özel olarak sunulmaktadır. Aynı anda diğer misafirlere hizmet verilmemektedir.
5. Personel ve Hizmet Standartları
Personelimiz helal turizm ve hijyen konularında düzenli eğitimlerden geçmektedir.
Helal prensiplere uygun olarak misafirlerimize saygı, güleryüzlülük ve etik değerlere uygun hizmet sunulmaktadır.
Kadın ve erkek personel arasında mesleki etik kurallara uygun çalışma ortamı oluşturulmuştur.
7. Misafir Memnuniyeti ve Geri Bildirim
Misafirlerimizin dini hassasiyetlerini ön planda tutarak, onların beklenti ve taleplerini dikkate alıyoruz.
Geri bildirim mekanizmalarımız aracılığıyla misafirlerimizin görüşlerini dinliyor ve hizmet kalitemizi geliştiriyoruz.
