ПОЛИТИКА ХАЛЯЛ
Цель и область применения
Наш отель работает с обязательством предоставлять своим гостям размещение и услуги в соответствии с халяльными стандартами. Наша политика халяль предусматривает целостный подход, охватывающий халяльное питание, гигиену, этические ценности и религиозные чувствительности. Эта политика разработана с целью обеспечения духовного и физического комфорта наших гостей.
В нашем заведении услуги предоставляются в соответствии с категорией C и стандартом халяльного туризма OIC SMIIC 9.
2. Халяльное питание и напитки
Все блюда и напитки, предлагаемые в нашем отеле, отбираются из продуктов, имеющих соответствующие халяль-сертификаты, или от брендов, ингредиенты которых соответствуют халяльным стандартам.
Свинина и её производные категорически не предлагаются.
В наших мини-барах алкоголь и продукты, содержащие алкоголь, не предлагаются; однако, по желанию гостя, они могут быть предоставлены.
Цепочка поставок халяльных продуктов питания и напитков осуществляется через сертифицированных поставщиков и контролируется.
3. Халяльное размещение
В каждой комнате имеется коврик для молитвы, указатель направления киблы и копия Корана.
Для удобства совершения религиозных обрядов нашим гостям предоставляется специальная молитвенная зона.
4. Стандарты гигиены и чистоты
Чистящие средства и косметические материалы выбираются либо с халяль-сертификатом, либо от брендов, ингредиенты которых соответствуют халяльным стандартам.
Гигиена кухни и процессы обработки пищи контролируются в соответствии с правилами халяльной сертификации.
Спа, финский хамам и фитнес-зоны предоставляются эксклюзивно для отдельных лиц и семей по запросу гостей; одновременно они не обслуживаются для других гостей.
5. Стандарты персонала и обслуживания
Наш персонал регулярно проходит обучение по вопросам халяльного туризма и гигиены.
Гостям предоставляется обслуживание с уважением, дружелюбием и в соответствии с этическими ценностями, соответствующими халяльным принципам.
Между сотрудниками мужского и женского пола создана рабочая среда, соответствующая профессиональным этическим нормам.
7. Удовлетворенность гостей и обратная связь
Мы ставим религиозные чувствительности наших гостей на первый план, учитывая их ожидания и запросы.
Мы прислушиваемся к мнению наших гостей через механизмы обратной связи и постоянно улучшаем качество наших услуг.
